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L’assistance technique WordPress n°1 en France

Votre partenaire technique pour un site WordPress fonctionnel, performant et sécurisé.

4.9/5 - Avis TrustPilot

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Nos offres

Votre partenaire de maintenance WordPress

Tous nos services incluent un contact direct avec l’un de nos experts WordPress (téléphone / mail) 7j/7, afin de vous garantir une assistance rapide, humaine et efficace à chaque étape.

Que ce soit pour assurer la maintenance quotidienne de votre site, intervenir en urgence après un piratage ou un dysfonctionnement, ou vous fournir un hébergement WordPress haute performance, notre équipe vous accompagne avec des solutions fiables, sécurisées et adaptées à vos besoins.

€ 59 HT Mensuellement

Maintenance préventive et corrective
Protection 24/7, suivi des vulnérabilités
Un accès illimité à notre équipe d’experts en cas d’anomalie sur votre site

€ 290 HT Mensuellement

Réparation express de votre site WordPress dysfonctionnel ou piraté
Facturation unique, nombre d’heures illimitées pour résoudre votre problème
Technicien dédié disponible par téléphone tout au long du processus

Populaire

€ 39 HT Mensuellement

Protection active contre le piratage via notre plateforme Hostay brevetée
Sur-mesure, adaptation des ressources du serveur à votre site, sauvegardes disponibles 365 jours
Migration offerte

Avis clients

Le support client WordPress est notre métier

Nous accompagnons nos clients depuis 2017 en France, Belgique, Suisse et Luxembourg.
La satisfaction de nos clients est au cœur de notre approche, comme en témoignent nos excellentes évaluations sur Google Reviews et Trustpilot.

Outils utilisés

Stack technologique

Compatibilité parfaite avec vos plugins WordPress et applications tierces. Actifs depuis 2017, nous maîtrisons tous les environnements WordPress : hébergements, thèmes, plugins, WooCommerce et configurations complexes.

Questions fréquentes sur la maintenance WordPress

Pour toute question complémentaire, vous pouvez nous contacter directement au « numérotel »

Que comprend le service de maintenance WordPress ?

Notre service de maintenance WordPress inclut un suivi complet pour garantir que votre site reste à jour, sécurisé et performant. Nous nous occupons des mises à jour régulières du core WordPress, des thèmes et des plugins, ce qui permet de réduire les risques de bugs ou de failles de sécurité. Nous effectuons également une surveillance active de votre site pour détecter les failles de sécurité ou les anomalies techniques avant qu’elles ne deviennent problématiques. En cas de besoin, un interlocuteur dédié, Nicolas, est disponible pour un suivi personnalisé et vous accompagner tout au long de notre collaboration.

Comment réagissez-vous en cas de problème urgent sur mon site ?

Lorsque vous rencontrez un problème critique sur votre site, nous nous engageons à réagir rapidement. Dès que vous nous contactez via votre interlocuteur dédié, Nicolas, nous procédons immédiatement à une intervention pour diagnostiquer et résoudre le problème. Qu’il s’agisse d’une erreur 500, d’un piratage ou d’une panne technique, nous garantissons une intervention rapide pour remettre votre site en ligne ou corriger le problème dans les plus brefs délais, avec un temps d’intervention moyen sous 2 heures.

Que se passe-t-il si mon site est piraté ?

En cas de piratage, notre priorité est de réagir immédiatement pour sécuriser votre site. Nous commençons par isoler le problème pour éviter toute propagation du code malveillant, puis nous nettoyons le site en supprimant les fichiers infectés. Ensuite, nous renforçons la sécurité en ajoutant des protections supplémentaires via notre plateforme technique brevetée pour prévenir toute nouvelle attaque. Votre interlocuteur dédié, Nicolas, vous expliquera en détail les actions que nous avons effectuées.

Comment êtes-vous disponibles pour le support ?

Nous offrons un support complet et personnalisé. Vous aurez un accès direct à Nicolas, votre interlocuteur dédié, via une ligne directe et une adresse email. Il est disponible 5 jours sur 7 par téléphone et 7 jours sur 7 par email pour répondre à toutes vos questions ou vous assister en cas de problème. Ce support réactif et personnalisé garantit que vous avez toujours un point de contact prêt à intervenir en cas de besoin.

Proposez-vous un accompagnement pour améliorer les performances de mon site ?

Absolument. En plus de la maintenance technique classique, nous analysons la performance de votre site pour détecter les axes d’amélioration. Nous optimisons la vitesse de chargement, le temps de réponse du serveur et l’architecture technique de votre site pour offrir une meilleure expérience utilisateur. De plus, notre équipe marketing vous propose des recommandations SEO pour améliorer votre référencement naturel, ainsi que des conseils SEA pour optimiser vos campagnes publicitaires en ligne, afin de maximiser votre visibilité.

Pouvez-vous réaliser des développements sur mon site ?

Oui, nous avons une équipe de développeurs en interne, spécialisée dans WordPress. Que vous ayez besoin d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, de personnaliser l’apparence de votre site, ou de réaliser des ajustements techniques spécifiques, nous sommes en mesure de répondre à vos besoins. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour développer des solutions sur mesure qui répondent parfaitement à vos attentes.

Combien de temps prend la reprise d’un site WordPress ?

Le temps nécessaire à la reprise de votre site WordPress dépend de la complexité des problèmes rencontrés lors de l’audit initial. En règle générale, nous pouvons restaurer les fonctionnalités critiques en quelques heures. Pour les problèmes plus complexes comme un piratage massif ou une optimisation profonde, le processus peut prendre un peu plus de temps. Dans tous les cas, nous communiquons activement avec vous pour vous tenir au courant de l’avancée et nous priorisons la résolution rapide des problèmes urgents pour minimiser l’impact sur votre activité.

Comment assurez-vous la sécurité continue de mon site ?

Nous disposons d’une plateforme de sécurisation WordPress interne, brevetée et développée grâce à nos années d’expertise en sécurité WordPress. Cette solution surveille en continu votre site, détecte toute activité suspecte et neutralise les menaces potentielles. En complément, nous appliquons régulièrement des mises à jour de sécurité, des audits approfondis et mettons en place des protections comme des pare-feux avec notre partenaire CloudFlare, sans supplément, pour garantir la sécurité de votre site 24/7.

Comment résilier mon abonnement Hostay ?

Pour résilier votre abonnement sans engagement Hostay, rien de plus simple. Vous disposez de deux possibilités :

Contacter Nicolas au 07.49.55.53.01 ou à l’adresse [email protected]
Utiliser notre formulaire de contact

Votre demande de résiliation est prise en compte en moyenne sous 2 heures les jours ouvrés.

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Pourquoi nous choisir?

Support 24/7

Bénéficiez d’un accompagnement sur mesure grâce à votre interlocuteur dédié

Sécurisation

Notre solution inclut des scans réguliers et une protection avancée contre les virus

Innovation

Nous restons à la page en utilisant les dernières technologies.

Réactivité

Vos demandes prises en charge dans l’heure pour garantir un suivi fiable et efficace.

Une question concernant nos prestations ?

Prenez contact directement avec notre directeur support, Nicolas LECAT.
Disponibilité : du lundi au vendredi – de 09:00 à 18:00